Prospection téléphonique à Orléans : cosmétique, pharmacie et logistique

Selon l’INSEE, Orléans Métropole comptait 15 500 cadres des fonctions métropolitaines, soit 10,8 % de ses emplois : le deuxième taux parmi les métropoles de taille comparable. Conception, recherche, gestion, services informatiques : Orange y compte plus de 700 postes, IBM France près de 300 cadres, Atos et Sopra Steria des équipes importantes, et les Parfums Christian Dior plus de 200 cadres. Pour un prestataire, cela veut dire des interlocuteurs formés, habitués aux consultations et aux comparaisons, qu’un appel ne retient que s’il arrive avec un sujet précis.

La Cosmetic Valley et la pharmacie, côte à côte

Autour d’Orléans se concentrent des sites de parfumerie et de cosmétique de premier plan : les Parfums Christian Dior à Saint-Jean-de-Braye, où le groupe LVMH a inauguré en 2013 un centre de recherche, Shiseido et L’Oréal à Ormes. La pharmacie suit le même schéma, avec l’usine Servier de Gidy et des façonniers. Ces sites vivent sous audit permanent : lots tracés, systèmes validés, sous-traitance d’emballage et de logistique très encadrée. Leur informatique de production est un marché à part, avec ses règles et ses délais.

L’A10, la recherche publique et le reste du Loiret

• La logistique au nord de l’agglomération. Saran, Ormes et Ingré alignent les entrepôts le long de l’A10 : Amazon y a ouvert l’un de ses premiers sites français, et les chargeurs de la cosmétique, de la distribution et de l’équipement y stockent pour la moitié nord du pays. Le décideur est un directeur de site ou un responsable d’exploitation, qui juge un prestataire sur la continuité de service.
• John Deere à Saran et la mécanique. Le constructeur y fabrique des moteurs, et un tissu de sous-traitants mécaniques et de maintenance travaille autour. Ces PME ont un responsable de production joignable avant huit heures et un informaticien, quand elles en ont un, partagé entre plusieurs sites.
• La recherche publique d’Orléans-La Source. Le BRGM y a son siège, le CNRS un grand campus, et l’université forme ingénieurs et chercheurs. Ces organismes achètent par marchés publics ; leurs laboratoires essaiment des sociétés de géosciences, d’environnement et de matériaux, que l’on retrouve au LAB’O.