FAQ
Les questions qu'on me pose avant de signer
Les appels, les leads, le prix et le contrat. Si la vôtre n'y est pas, posez-la directement : la réponse arrive dans la journée.
Les appels
Qui appelle, quand, et comment
Qui passe les appels ?
Moi, personnellement. Pas de centre d'appels, pas de voicebot, pas de sous-traitance. La personne qui signe est la personne qui appelle. Et j'appelle depuis plusieurs numéros mobiles en 06 et 07, jamais de 01, 05 ou 09 : un mobile inspire confiance et se fait décrocher.
Comment sont fixés les jours d'appel ?
Un jour par semaine, à mon organisation, annoncé au plus tard le samedi pour la semaine suivante. Ce jour-là, votre agenda doit rester aussi stable que possible : je booke les rendez-vous en direct sur vos disponibilités.
Comment se déroule une journée d'appels ?
Le jour est annoncé au plus tard le samedi pour la semaine suivante. Un volume, c'est 200 appels sortants au minimum, avec les notes et les transcriptions versées au CRM au fil de l'eau. Vous voyez tout, en direct.
Savez-vous traiter les objections techniques ?
C'est mon terrain. « L'IA génère les sites maintenant », « l'IA fait l'audit » : je viens de la tech, j'ai travaillé cinq ans en cybersécurité, et ces objections sont préparées, scriptées et testées avant le premier appel.
Les leads et le suivi
Ce que vous voyez, ce que vous gardez
D'où viennent les leads ?
De vos listes si vous en avez, sinon je les génère en croisant plusieurs plateformes de sourcing (Apify, Apollo, Clay, Lusha) avec un enrichissement automatique : SIREN, dirigeant, et surtout le mobile direct : l'objectif est toujours d'obtenir le 06 ou le 07, jamais le standard, parce qu'un mobile se décroche là où un standard filtre. Le taux de décroché que j'observe sur mes propres campagnes tourne autour de 20 %, mais il dépend entièrement de la cible : ce n'est pas une promesse, c'est ce que je constate. Le tout est scoré sur des signaux concrets : pour une agence web, un site non refondu depuis 2020 est un signal d'achat.
À qui appartiennent les leads ?
À vous, pendant et après le sprint. Le CRM est partagé, vous avez l'accès administrateur, l'export et l'API. Rien ne reste enfermé chez moi.
Qu'est-ce que je vois pendant le sprint ?
Tout. Un CRM partagé pendant la mission : la liste des leads, les statuts d'appel, les notes, les transcriptions des échanges et les rendez-vous pris. Plus un agenda partagé pour vos disponibilités.
Et après le sprint ?
Vous repartez avec la liste enrichie, l'historique complet et les rendez-vous pris. Ensuite, trois options : un nouveau sprint, une montée en puissance (séquences email, automatisation des relances, intégration à vos outils), ou rien du tout, sans aucun engagement.
Le prix et le contrat
Ce que vous payez, et ce qui est garanti
Comment se passe le contrat ?
Un contrat de prestation simple, signé avant le premier sprint. Je suis tenu à une obligation de moyens sur la prospection : personne ne peut garantir un nombre de signatures. En revanche, les leads que je génère vous sont livrés, enrichis, et vous appartiennent.
Qu'est-ce qui coûte le plus cher dans la prospection téléphonique ?
Le temps humain, et de loin. Composer un numéro ne coûte rien, mais quelqu'un doit le faire pendant sept heures, encaisser les refus et rester au même niveau d'attention au deux-centième appel. Tout le reste, la donnée, les outils, le CRM, pèse une fraction de ce poste.
Pourquoi ne pas facturer au rendez-vous uniquement ?
C'est possible, et c'est l'offre 2 : la part fixe est réduite et une part variable s'ajoute par rendez-vous honoré. Mais un modèle entièrement variable pousse mécaniquement à poser des rendez-vous de faible qualité pour faire du volume. La part fixe existe pour que je n'aie aucun intérêt à vous encombrer l'agenda.
Comment savoir si le téléphone est rentable pour mon activité ?
Le calcul tient en une ligne : votre marge par client, multipliée par la part de rendez-vous qui deviennent clients, donne la valeur d'un rendez-vous. Si le sprint coûte plus que quelques rendez-vous à cette valeur, le canal est jouable. Si votre panier moyen est bas, il ne l'est pas, et je vous le dirai.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le CRM, les outils de sourcing et d'enrichissement sont fournis et opérés par moi, compris dans le prix du sprint. Vous ne payez ni licence, ni crédit d'enrichissement, ni frais de mise en route.
Combien de rendez-vous puis-je espérer ?
Je ne m'engage sur aucun nombre, et je me méfierais de quelqu'un qui le ferait. Le contrat est en obligation de moyens : un nombre d'appels, une cible convenue, un compte-rendu honnête. Ce qui décide du résultat, c'est votre offre et votre marché, pas ma persévérance.
Que se passe-t-il si le sprint ne produit rien ?
Le contrat est en obligation de moyens : les journées d'appels réalisées restent dues. En échange, vous repartez avec les leads générés et enrichis, le CRM, les transcriptions, et une réponse nette sur votre marché. C'est ce qui rend un sprint moins cher qu'un recrutement raté.
Une autre question ?
Décrivez votre cible et votre offre. Je vous réponds sur votre cas, pas sur un cas moyen.