Le coût
Combien coûte vraiment la prospection téléphonique
La comparaison honnête ne se fait pas entre un salaire et une facture. Elle se fait entre ce que chaque option vous coûte pour obtenir un client, et ce qu'elle vous coûte quand elle échoue.
Le calcul
Ce qu'une journée d'appels peut rapporter
Un exemple, avec des hypothèses que vous remplacerez par les vôtres. C'est le seul calcul qui décide si le canal est jouable pour vous.
1 à 4
rendez-vous obtenus dans une journée d'appels
4 000 € HT
panier moyen d'un client signé, à adapter au vôtre
50 %
des rendez-vous qui se transforment en client
Une journée à 300 € HT
3 700 € HT
de marge espérée sur ces hypothèses
Chiffres d'illustration, à confirmer sur vos propres campagnes. Sur SalesOn Days, le contrat est en obligation de moyens : le volume d'appels est garanti, le nombre de rendez-vous ne l'est pas.
Les trois options
Recruter, externaliser, ou sous-traiter au moins-disant
Chacune a un coût visible et un coût caché. C'est le second qui décide, et c'est rarement celui qu'on compare.
Recruter
- Un salaire chargé, tous les mois
- Deux à trois mois avant le premier rendez-vous utile
- Une rupture remet le compteur à zéro
- La compétence reste chez vous
Le bon choix quand
Volume durable, cycle long, produit complexe
Externaliser un sprint
- Une facture par sprint, bornée
- Des appels dès la première semaine
- L'échec coûte la durée du sprint, rien de plus
- La compétence ne reste pas chez vous
Le bon choix quand
Tester un marché, absorber un creux, valider le canal
Le plateau offshore
- Un tarif à l'appel, très bas
- Des rendez-vous non qualifiés qui vous coûtent du temps
- Une image abîmée auprès de vos prospects
- Les objections techniques vous reviennent
Le bon choix quand
Volume brut sur une offre simple et un panier bas
Ce que vous payez
Une grille publique, et rien en dessous
Le tarif de référence est le même pour tout le monde et il est publié. C'est ce qui vous garantit de ne pas payer plus que le voisin.
Cold Calling
à partir de 150 € HT
Des appels à froid, menés par la personne qui signe le contrat. Leads générés et enrichis, rendez-vous posés dans votre agenda.
- Ciblage et génération de leads : Apify, Apollo, Clay, Lusha, ou vos propres listes
- Enrichissement de chaque lead : SIREN, dirigeant, mobile direct (06/07), signaux d'achat
- Des appels à froid menés par la personne qui signe : 200 numéros appelés par volume
- Des rendez-vous qualifiés bookés directement sur vos disponibilités
- CRM partagé pendant toute la prestation : leads, statuts, notes et transcriptions
- Accompagnement sur l'offre : simplifier, trouver le produit d'appel
- Compte-rendu de fin de campagne : ce qui répond, ce qui convertit, la suite
Les conditions
- SalesOn Engine : prospection multicanale, email, LinkedIn et téléphone. Vous n'achetez ni du temps ni un volume d'appels : trois rendez-vous honorés et seize points de qualification sont garantis chaque mois. Engagement de trois mois puis préavis d'un mois, setup de 400 € HT, sourcing compris.
- SalesOn Engine : chaque rendez-vous honoré vaut 2, 4 ou 6 points selon sa qualification. Le taux d'atteinte retient le plus faible des deux, rendez-vous sur trois ou points sur seize ; sous l'objectif, la mensualité est remboursée selon une courbe dégressive, en entier pour un mois sans rendez-vous.
- SalesOn Engine : un mois sous l'objectif se rattrape avec les points obtenus au-delà de l'objectif les mois suivants ; le solde est arrêté à la fin du contrat et réglé sous trente jours.
- SalesOn Engine, option Performance : l'objectif du mois atteint, 200, 300 ou 400 € HT par rendez-vous supplémentaire de 2, 4 ou 6 points. Sans l'option, les points en plus sont reportés sur le mois suivant.
- SalesOn Days et Days Performance : sourcing des numéros facturé en supplément, 100 € HT les 200 numéros de mobile, 60 € HT les 100.
- Les leads générés vous appartiennent, pendant et après la prestation.
- Aucun engagement au-delà de ce qui est souscrit.
- Rendez-vous honoré : effectivement tenu, avec un prospect conforme à la cible convenue par écrit.
Questions
Ce qu'on me demande sur le prix
Qu'est-ce qui coûte le plus cher dans la prospection téléphonique ?
Le temps humain, et de loin. Composer un numéro ne coûte rien, mais quelqu'un doit le faire pendant sept heures, encaisser les refus et rester au même niveau d'attention au deux-centième appel. Tout le reste, la donnée, les outils, le CRM, pèse une fraction de ce poste.
Pourquoi ne pas facturer au rendez-vous uniquement ?
C'est possible, et c'est l'offre 2 : la part fixe est remisée de moitié et une part variable s'ajoute par rendez-vous honoré. Mais un modèle entièrement variable pousse mécaniquement à poser des rendez-vous de faible qualité pour faire du volume. La part fixe existe pour que je n'aie aucun intérêt à vous encombrer l'agenda.
Comment savoir si le téléphone est rentable pour mon activité ?
Le calcul tient en une ligne : votre marge par client, multipliée par la part de rendez-vous qui deviennent clients, donne la valeur d'un rendez-vous. Si le sprint coûte plus que quelques rendez-vous à cette valeur, le canal est jouable. Si votre panier moyen est bas, il ne l'est pas, et je vous le dirai.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le CRM, les outils de sourcing et d'enrichissement sont fournis et opérés par moi, compris dans le prix du sprint. Vous ne payez ni licence, ni crédit d'enrichissement, ni frais de mise en route.
Que se passe-t-il si le sprint ne produit rien ?
Le contrat est en obligation de moyens : les journées d'appels réalisées restent dues. En échange, vous repartez avec les leads générés et enrichis, le CRM, les transcriptions, et une réponse nette sur votre marché. C'est ce qui rend un sprint moins cher qu'un recrutement raté.
Par métier
Le calcul selon ce que vous vendez
Votre métier
Faire le calcul sur vos chiffres
Donnez-moi votre panier moyen et votre taux de transformation. Je vous dis si le canal est rentable dans votre cas.